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ECサイトでABテストを成功させるには？ツールの選び方も解説

ECサイトでのABテストは、売上やCV率を向上させるための強力な手法です。本記事では、ECサイトでABテストを実施するメリット、具体的なテスト箇所、注意点、さらにおすすめのABテストツールの選び方まで詳しく解説します。効果的なABテストを学びECサイト運営を行いましょう。

ECサイトでABテストを実施するメリット

ABテストは、ECサイトの売上やCV率を向上させるための強力な手法です。たとえば、以下のようなコンテンツ箇所を改善できます。

ボタンのクリック率
会員登録数
無駄な工程の発見

これらはABテストで改善できる一例です。では実際にどのような形でABテストを活用していくのか、具体的に見ていきましょう。

ボタンのクリック率を向上できる

ABテストを活用することで、『商品をカートに入れるボタン』や『カートに入れた商品を購入するボタン』などのCTAボタンのクリック率を効果的に向上させることができます。例えば、ボタンの色、サイズ、テキストなどを変更して、どのバージョンが最もユーザーに好まれてクリックされるかをテストします。

これにより、ユーザーの行動を促進し、最終的にはCV率を向上させることができます。ユーザーの目に留まりやすいデザインを見つけることは非常に重要です。

会員登録数を増やせる

会員登録ページのデザインや入力項目の内容をABテストで最適化することにより、登録数を増やすことも可能です。フォームの項目数を減らしたり、入力欄にプレスリリースを表示したりすることで、ユーザーが登録するまでの流れをスムーズにすることができます。また、登録誘導の文言やボタンの配置などをテストすることで、最も効果的なアプローチを見つけ出し、会員登録率を大幅に向上させることができます。

無駄な工程を発見できる

ABテストを通じて、ユーザーにとって必要性の低い項目を発見することも可能です。例えば、購入する上で必要ないのにユーザーの目に入る情報を削除したり、逆に増やしたりし改善することで、ユーザーにとって不安に感じる情報になっていないか、必要ない情報ではないかを比較し、ユーザーの満足度とCV率を向上できます。こうした無駄を排除することで、よりスムーズな購買体験を提供することができます。

ECサイトでABテストを実施する際の注意点

ECサイトでABテストを実施する際には、いくつか注意点があります。これらの注意点を押さえることで、テスト結果の信頼性を高め、効果的な改善を行うことが可能です。

目標に沿った明確な仮説を立てる

ABテストを成功させるためには、明確な目標に基づいた仮説を立てることが重要です。例えば、Webサイト上で売上やCV率を向上させることが目標であれば『カートに入れるボタン』や『購入するためにクリックが必要なボタン』に対して仮説を立てて検証することが重要です。

売上やCV率に繋がらない箇所（例：ユーザーが見ていないようなコンテンツなど）をABテストしても意味がありません。目標に沿った明確な仮説を立てることで、テストの焦点がぶれることなく、効率的に進めることができます。具体的な仮説を立ててABテストをどう進めるかまとめた記事もありますので、ぜひご参考ください。

ABテストの効果的なやり方や実施する上で大事なことを解説

継続的なテストと改善を行う

ABテストは一度で終わるものではなく、継続的に行うことが求められます。初回のテストで得られた結果を基に新たな仮説を立て、再度テストを実施することで、Webサイトのパフォーマンスを徐々に最適化していきます。常に改善を行い、ユーザーの行動や市場の変化に対応し、最適の状態を維持していきましょう。

テスト結果のバックアップ

ABテストを実施する際には、必ずテストを実施する前のコンテンツのバックアップを残しておきましょう。サイトのデザインや機能を変更する場合、予期しない結果が出ることもあります。元の状態に迅速に戻せるようバックアップを取っておくことで、リスクを最小限に抑えることができます。

バックアップを取るのが難しいようであれば、ABテストツールを活用することがおすすめです。ABテストツールは、ツール内でコンテンツを作成するため、ボタン一つでABテストを止めたり、実行することができます。下記でおすすめのABテストツールも紹介していますので、ぜひご参考ください。

すぐにできるECサイトのABテスト活用ポイント

ECサイトにおいて、どのような箇所でABテストを実施したら良いのでしょうか。ECサイトですぐにABテストを実施できるポイントをいくつか紹介します。

ECサイトのファーストビューの改善

ファーストビューは、ユーザーがサイトに訪れた際に一番最初に目にする部分であり、その印象がサイト全体の評価に大きく影響します。ファーストビューの画像や目に見える情報、CTAボタンの位置を仮説を立てた上で変更し、どのバージョンが最も効果的かテストします。異なるキャッチコピーやビジュアルを試すことで、ユーザーの興味を引く最適なコンテンツを見つけることができます。

ボタンをABテストして最適化

商品をカートに入れるボタンや商品を購入するボタンのデザインや配置をテストすることで、CV率を向上させることができます。ボタンの色やテキスト、サイズを変更して、どのバージョンが最もクリックされるかを確認し、ボタンの色を目立つ色に変更したり、「送料無料」等のユーザーがメリットに感じるテキストを追加することで、ユーザーの購買意欲を高めることができます。

ECサイトの入力フォームの改善

入力フォームは、ユーザーの入力負担を軽減することが重要です。フォームの項目数やレイアウト、入力項目にプレスリリースを追加するなどをテストして、ユーザーがストレスなく情報を入力できるように最適化します。

特にメールアドレスの入力を2回も行わなければいけないフォームはよく見かけますが、ユーザーからするとメールアドレスを2回も入力するのは面倒だと感じるのではないでしょうか。ユーザー目線でフォームを分析し、入力しやすいフォームに改善しましょう。

ECサイトに適したABテストツールの選び方

ECサイトに適したABテストツールを選ぶ際は、サイトの規模やテストの目的に合ったツールを選ぶことが重要です。以下では使いやすさ、機能の充実度、コストパフォーマンスなどで優れたABテストツールを紹介していますので各ツールの特徴を理解し、ニーズに最適なものを選びましょう。

【2024年】無料で始められるABテストツール5選！選び方も紹介

ApolloOptimize

多くの企業がGoogleオプティマイズの代替ツールを探している中で、ApolloOptimizeはGoogleオプティマイズのUIに近い設計がされているため非常にユーザーにとって使いやすいツールです。

また、充実したカスタマーサクセスが特徴で、導入から運用に至るまで手厚いサポートが受けられるのも大きな魅力です。チームでの利用にも対応しており、誰がどの仮説でテストを実施しているかをチーム全体で把握しやすく、効果的なサイト改善をサポートします。

ApolloOptimizeはこちら

VWO (Visual Website Optimizer)

VWOは、豊富な機能と直感的な操作性を兼ね備えたABテストツールです。高度なセグメンテーション機能やヒートマップ解析を提供し、詳細なユーザー行動の把握が可能です。

特に大規模なECサイトや多くのテストを同時に実施する必要がある場合に適しています。VWOは、ユーザーエクスペリエンスの最適化に役立つ多様なツールを提供し、テストの効果を最大化します

VWOはこちら

OptimizeNext

OptimizeNextも、Googleオプティマイズの代替ツールとして非常に有力な選択肢の一つです。このツールは基本的なサービスを無料で利用できる点が魅力です。

また、OptimizeNextはGA4と連携でき、コーディングの知識がなくても簡単にABテストを実施することができます。2023年8月にベータ版が公開され、短期間で1,000以上のWebサイトに導入されるなど、急速に広がりを見せています。

OptimizeNextはこちら

ECサイトでABテストを成功させるには？【まとめ】

ECサイトでのABテストは、売上やCV率の向上に欠かせない手法です。しかしABテストを成功させるためには、明確な仮説を立てることが重要です。売上やCV率向上の目標に沿った仮説を立て、継続的にテストと改善を行うことで、サイトのパフォーマンスを最適化できます。また世の中にはABテストツールという簡単にテストを実施・管理できるツールもあるため、積極的に活用して効率的にサイトを改善しましょう。

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