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UI/UXとは？それぞれの違いと重要性を解説

デジタル化が進む現代において、数多くの製品やサービスが市場に溢れています。このような状況下で、ユーザーが製品やサービスを選ぶ際の基準が変化してきています。単に機能が優れているだけでなく、使いやすさや体験の質が重視されるようになりました。本記事では、UIとUXの基本的な概念とその重要性について解説します。

UIとはなにか？

UIとは「ユーザーインターフェース」の略です。ユーザーが製品やサービスと直接やり取りする部分です。

デジタル製品ですと具体的には、ボタン、メニュー、アイコンなどが含まれそれらデジタル系のデザインは「UIデザイン」と言われ、デジタル製品以外のものであっても、ドライヤーの持ち手の形や、車のドアノブの形などもUIに該当し「インダストリアルデザイン」と言われます。

このようにUIとは、ユーザーが実際に製品やサービスと触れる部分全体を指します。

UIの役割

UIの役割は、ユーザーが直感的に操作できるようにすることです。
製作者や、提供者だけが使える製品、サービスでは、市場に受け入れてもらえません。
良いUIは、ユーザーが目的を達成するためにどのように操作したらよいか想起しやすいようにデザインされているものであり、目的達成のために必要な要件を満たしている事です。

見た目のデザインが悪いと、購入してくれる人が減ってしまうのではないかと思う方もいると思います。ですが、提供される製品は最低限ユーザーが求めている結果を得られるという要件は満たしているべきです。求めている結果が得られないのに、見た目のデザイン性ばかりにこだわっていても市場で広く受け入れられることは難しいです。

UIの改善方法については以下記事をご参照ください！

UXとはなにか？

UXとは「ユーザーエクスペリエンス」の略です。ユーザーが製品やサービスを使用する際に得られる体験全体を指す広い概念です。ユーザー体験は商品を認知するところから始まり実際に製品やサービスを利用し、目的達成、目的達成後まで、製品やサービスに関連付けられるすべてを指します。

UXの役割

UXの役割は、ユーザーが製品やサービスを使用する過程でポジティブな体験を提供することで、製品やサービスの継続利用、ブランド力の向上をさせることです。冒頭でも前述したとおり、製品やサービスが溢れている時代で、ユーザーから選んでいただける製品、サービスであるためには、どれだけポジティブな体験を提供できるかが大切です。

UXの改善方法については以下記事をご参照ください！

UIとUXの違い

UIとUXは密接に関連していますが、異なる概念です。UIはユーザーが直接触れる部分であり、UXはその体験全体を指します。例えば、見た目が美しいUIでも、操作が複雑であれば、ユーザーが目的を達成できなくなりUXは悪くなります。逆に、シンプルで使いやすいUIは、良いUXを生み出せます。

良いUXを生むには、ユーザーに与えたい体験に対して最適なUIである必要があります。

UI/UXがビジネスに与える影響

UI/UXはビジネスに大きな影響を与えます。
良いUI/UXはユーザーエンゲージメントを高め、顧客満足度を向上させます。これにより、リピート利用や口コミによる新規顧客の獲得が期待できます。また、UI/UXが優れていると、ブランドイメージの向上や売上の増加にもつながります。

UIのシンプルさを追求していくとデザインがコモディティ化（共通化）されていってしまい個性がなくなっていくのではと思う方もいるかと思いますが、ユーザーに与えたい体験に合うデザインを施すことで、同じシンプルなものであっても商品やサービス独自の体験を生み出すことは可能です。

UI/UXを理解して顧客体験の向上を図ろう

デジタル化が進み、製品やサービスが溢れる現代において、UIとUXの重要性はますます高まっています。単に機能が優れているだけではなく、ユーザーにとって使いやすく、心地よい体験を提供することが、競争の激しい市場で選ばれるための鍵となります。

今こそ、UI/UXの視点を取り入れ、顧客体験の向上を図り、ユーザーにとって価値ある体験を提供することで、ビジネスの成長を実現させましょう。

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